Dalam rangka mendukung program strategis pemerintah melalui pengoperasian KA Bandara Soekarno Hatta, PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) bersama PT Kereta Api Indonesia (Persero) secara bertahap melakukan uji coba penyesuaian terhadap pelayanan pengguna di Stasiun Duri. Penyesuaian ini dilakukan dalam rangka pengoperasian Kereta Api Bandara.

Sejak Minggu (25/3) peron jalur lima Stasiun Duri mulai dibuka untuk melayani naik dan turun pengguna KRL Duri – Tangerang PP. Seiring dengan dibukanya peron jalur lima, maka saat ini pembagian area naik-turun di Stasiun Duri adalah sebagai berikut:

– Peron Jalur 1: Melayani KRL tujuan Angke / Kampung Bandan / Jatinegara.

– Peron Jalur 2: Melayani KRL Tujuan Tanah Abang / Manggarai / Depok / Bogor

– Peron Jalur 3: Melayani KA Bandara Soekarno Hatta

– Peron Jalur 4: Melayani KA Bandara Soekarno Hatta dan masih memungkinkan untuk melayani naik turun pengguna jasa KRL melalui pengaturan operasional

– Peron Jalur 5: Malayani KRL Duri – Tangerang

Untuk mengakomodir pengguna yang akan berpindah jalur / transit di Stasiun Duri, di masing-masing peron jalur satu dan jalur lima telah tersedia eskalator untuk naik dan turun. Pengguna juga dapat menggunakan jalur penyebrangan sementara yang tersedia di ujung peron arah Tanah Abang / Grogol yang menghubungkan jalur satu dan jalur lima.

Selain itu PT KCI juga akan membangun tangga manual di jalur satu dan jalur lima untuk menyebar titik pengguna berpindah peron melalui bangunan stasiun.

Selama masa awal pemberlakuan perubahan alur pergerakan pengguna ini, Petugas Pelayanan KRL maupun Announcer Stasiun terus aktif memberikan pengumuman kepada pengguna yang hendak transit atau berpindah peron agar menggunakan eskalator. Penambahan petugas keamanan juga terus dilakukan hingga pengguna sudah mulai terbiasa dengan penyesuaian ini.

Sejak bangunan baru Stasiun Duri rampung, seluruh pelayanan pengguna juga dipusatkan di lantai atas bangunan baru. Layanan tersebut termasuk toilet, musala, dan pos kesehatan. Akses keluar masuk stasiun juga dilayani di bangunan baru dengan tujuh gate untuk masuk dan enam gate untuk keluar. Untuk mengakses area pelayanan pengguna ini, tersedia dua eskalator naik, dua eskalator turun, dan satu lift di hall Stasiun Duri.

Pelayanan pengguna di Stasiun Duri juga akan lebih optimal lagi dengan beroperasinya KRL dengan formasi 12 kereta dalam satu rangkaian yang mulai pekan ini akan dijalankan oleh PT KCI di lintas Duri – Tangerang PP.