Pemegang Kartu Multi Trip dapat melakukan pengecekan saldo melalui Balance Reader dan Vending Machine yang berada di seluruh stasiun-stasiun Commuterline PT Kereta Commuter Indonesia serta Aplikasi C-Access melalui handphone yang dilengkapi fitur NFC (Near-Field Communication).

Pemegang Kartu Multi Trip dapat melakukan pengecekan atas 10 (Sepuluh) Transaksi terakhir KMT melalui Aplikasi C-Access melalui handphone yang dilengkapi fitur NFC (Near-Field Communication)

Transaksi isi ulang (Top Up KMT) dapat dilakukan pada :

• Seluruh loket di stasiun wilayah PT KCI yang melayani perjalanan Commuterline.
• Pada Vending mesin di stasiun dengan spesifikasi :

A. Pada Loket Stasiun

• Sampaikan jumlah nominal isi ulang dan serahkan uang tunai kepada Petugas Loket Stasiun.
• Tempelkan Kartu Multi Trip pada reader card dispencer.
• Periksa kembali saldo sebelum dan setelah melakukan isi ulang pada layar PoS.
• Transaksi berhasil, ambil kartu dan simpan struk sebagai bukti transaksi.

B. Pada Vending Mesin

Metode Pembayaran Cash/Tunai

• Letakan kartu pada reader kartu yang tersedia.
• Masukan uang sesuai dengan nominal top up, Vending Mesin Kartu Multi Trip tidak mengeluarkan uang kembalian.
• Konfirmasi transaksi:
• Tekan “Ya” untuk memproses transaksi
• Tekan “Tidak” untuk membatalkan transaksi
• Transaksi berhasil, ambil kartu kembali.

Metode Pembayaran Online Payment

• Letakan kartu pada reader kartu yang tersedia.
• Pilih metode pembayaran Online Payment
• Pilih Nominal Top Up
• Konfirmasi transaksi:
• Tekan Bayar/Pay untuk memproses transaksi
• Tekan Batal/Cancel untuk membatalkan transaksi
• Scan QR Code yang tampil pada layar Vending Machine
• Konfirmasi pembayaran dengan memasukkan kode verifikasi pada aplikasi Online Payment
• Transaksi berhasil ambil kartu kembali.

Kartu Multi Trip (KMT) dapat dipergunakan oleh penumpang untuk bertransaksi pada :

• Perjalanan menggunakan Commuterline
• Parkiran yang dikelola PT Reska Multi Usaha

• PT Kereta Commuter Indonesia tidak berkewajiban untuk mengganti kerugian akibat kartu rusak karena kelalaian pemegang kartu, Kartu Multi Trip.
• Pemegang kartu bertanggung jawab sepenuhnya atas penyimpanan, pengamanan dan penggunaan Kartu Multi Trip, serta menanggung biaya penggantian kartu apabila kartu rusak diluar masa garansi kartu.
• Pemegang kartu tidak diperkenankan merusak, memanipulasi, menduplikasi dan/atau mengubah Kartu Multi Trip baik fisik maupun dan/atau data kartu.
• Dalam hal kehilangan kartu, PT Kereta Commuter Indonesia tidak akan melakukan pemblokiran dan tidak dapat mengembalikan saldo kartu.
• Saldo pada Kartu Multi Trip ini bukan merupakan simpanan dan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
• Saldo maksimum dalam Kartu Multi Trip yaitu sebesar Rp2.000.000 (dua juta rupiah).
• Batas maksimum transaksi top up Kartu Multi Trip dalam 1 (satu) bulan adalah sebesar Rp20.000.000 (dua puluh juta rupiah).
• Dengan menggunakan kartu ini pemegang kartu menyatakan tunduk dan mengikatkan diri pada prosedur, syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT Kereta Commuter Indonesia.

Redeem Kartu Multi Trip merupakan penutupan penggunaan kartu dan pengembalian seluruh nilai saldo yang tersisa pada kartu saat pemegang kartu mengakhiri penggunaan Kartu Multi Trip.

Pemegang Kartu dapat mengajukan Redeem tanpa dikenakan biaya administrasi dengan ketentuan sebagai berikut:

• Mengajukan Redeem kartu ke stasiun terdekat, mengisi formulir permohonan dan menyerahkan kartu kepada Petugas.
• Petugas akan melakukan proses validasi data saldo.
• Proses Redeem saldo pada Kartu Multi Trip adalah maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
• Pemegang kartu kembali ke stasiun tempat pengajuan permohonan Redeem dengan membawa Salinan formulir untuk menerima uang sejumlah nilai saldo pada Kartu Multi Trip yang telah berhasil di Redeem.
• Fisik Kartu Multi Trip yang saldonya sudah di Redeem dikembalikan ke perusahaan dalam hal ini PT Kereta Commuter Indonesia.

• Pergunakan KMT dengan baik; (tidak dibanting, digosok-gosok, dll)
• Letakkan Kartu pada tempat yang aman sehingga tidak tertekan benda berat;
• Tidak di simpan pada kantong belakang celana, jangan sampai posisi duduk Anda menindih hingga membuat kartu KMT retak atau bahkan patah menjadi dua bagian;
• Tidak di simpan pada ruangan dengan suhu yang tinggi;